Порядок возврата товара

При возврате товара ненадлежащего качества, Продавец осуществляет возврат его стоимости не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя.

Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Кокупателем/Получателем в момент доставки Товара (кроме доставки почтой). При курьерской доставке Товара, Покупатель/Получатель ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен». После получения Заказа претензии к внешним дефектам Товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена Товара может быть выполнена только посредством возврата Товара ненадлежащего качества и оформления нового Заказа на аналогичный товар.

Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора, возвратить Товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат:
- раздел "Минеральная аптечка" в соответстви с Федеральныйм законом №29-ФЗ от 02.01.2000;
- раздел "Минеральная косметика" согласно Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81;
 - раздел "Минералы для дома" согласно  ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222; УСУ "ФАКТ" - технически сложный товар  бытового назначения, на которые установлен гарантийный срок, не подлежит согласно ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81.
 - литература о продукции НПФ "НОВЬ" относится к непериодическим изданиям и не подлежит возврату (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).